Жалобы на коллекторов. Статистика судебных приставов

В январе — апреле 2017 года в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) жалобы на коллекторов поступили почти от 4 тысяч человек.

Граждане жаловались в том числе на действия компаний, не включенных в официальный реестр коллекторов, размещенный на сайте ФССП. Служба рассмотрела 494 заявлений, в том числе 35 заявлений были признаны обоснованными. 656 обращений относились к жалобам на «официальных» коллекторов, из них в 54 случаях граждане были правы.

Статистика показывает, что жалобы на коллекторов меньше, чем в 10% признаются обоснованными.

Уже более, чем по тысяче жалоб направлен ответ с разъяснениями. Напомним, что работа коллекторов регулируется нормами Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

ФССП отмечает, что увеличилось число фактов привлечения нарушителей Федерального закона № 230-ФЗ к административной ответственности. Коллекторы признаны виновными в 92 случаях. По результатам рассмотрения 25 протоколов штрафы наложены на 18 сотрудников коллекторов. Из них — 14 представителей организаций, включенных в государственный реестр. Оштрафованы 3 юридических лица, состоящие в государственном реестре, и 1 организация, в него не включенная.

Что чаще всего нарушают коллекторы:

  • превышение допустимого количества телефонных звонков должнику и телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений;
  • сокрытие данных лица, действующего от имени и (или) в интересах кредитора;
  • контактирующее с должником лицо не является кредитной организацией или коллектором, внесенным в реестр.

Есть первое решение об исключении компании из реестра коллекторов компании «Агентство Кредит Финанс».

Справочно: 

Закон, регулирующий деятельность по взысканию проблемных долгов, начал действовать с 1 января 2017 года. Он регулирует требования к коллекторам и правила общения с должником. 

(!) Как с вами должны общаться коллекторы можно прочитать здесь.

(!) Куда можно жаловаться на коллекторов можно посмотреть здесь.

Источник — официальный сайт ФССП

Запись опубликована в рубрике Новости. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Напишите свое мнение